구매가 완료된 시점에 쿠폰/적립금 적용은 불가하십니다.

이 경우, 주문 취소 후 재주문을 통해 쿠폰/적립금 적용이 가능합니다.

※단, 구매하신 상품이 [배송 준비중/배송중] 단계인 경우, 주문 취소가 불가능합니다.

보유하고 계신 쿠폰이 있으실 경우, 상품 구매 단계에서 할인/부가결제 영역에서 쿠폰 선택 후 결제를 진행해주시면 됩니다.

쿠폰 조회의 경우, 관락재 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰에서 조회가 가능합니다.

※단, 발급받은 쿠폰의 유효기간이 지난 경우, 자동 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.

결제 당시 사용하셨던 쿠폰 및 적립금의 경우, 반품/주문 취소 시 자동 반환 됩니다.

※ 단, 발급 받은 쿠폰의 유효기간이 지난 경우 반환 시점에 자동 소멸처리가 되며, 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.

카카오톡 플러스친구 가입 시 플러스친구 가입 3,000원 쿠폰이 발급됩니다.

신규 회원가입 진행 시 신규 가입 감사 쿠폰팩을 지급해드립니다.

신규 가입 감사 쿠폰의 경우, 가입 완료 시점에 자동 발급되며, 발급일로부터 5일 동안 사용 가능합니다.

※ 발급된 쿠폰의 유효기간이 지난 경우, 해당 쿠폰은 자동 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.

주소지 검색은 [행정안전부 주소찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.

행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 주소지가 정상적으로 조회되지 않습니다.

배송지 주소가 정상적으로 등록되어 있음에도 검색이 되지 않는 경우 [문의하기] 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

회원 탈퇴 후 동일 정보로 재가입은 불가능합니다.

회원 탈퇴는 관락재 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴를 통해 처리 가능합니다.

※ 회원탈퇴 시 보유하고 계신 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸되며, 동일 정보로 재가입 진행이 불가능합니다.

회원정보 변경은 관락재 로그인 > 마이페이지 > 회원정보에서 변경 가능합니다

변경을 원하는 항목을 클릭 후 정보 변경이 가능합니다.

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관락재 회원가입 방법은 일반 회원가입 / 간편회원가입 2가지가 있습니다.

회원가입 유형을 선택 후 아래 방법을 통해 회원가입을 할 수 있습니다.

■ 일반 회원가입 : 가입정보 입력 → 약관동의 → 가입 완료

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결제 요청일로부터 5일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 요청주신 주문건이 자동 취소처리 됩니다.

※ 단, 해당 주문취소건을 철회하고 싶으신 경우, 고객센터로 성함과 연락처를 전달주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

※ 관락재 고객센터 채팅상담 : http://pf.kakao.com/_PNAUxj/chat

※ 관락재 고객센터 유선상담 : 070-7707-3998

환불완료 안내를 받으셨더라도, 카드사마다 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다.

■ 카드 환불 소요 기간

1) 결제 당일 취소

    당일 승인취소

    ※단, 카드사마다 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다.

2) 결제일 이후 취소

 취소 완료일로부터 3일(영업일 기준) 소요   

※ 자세한 문의사항은 결제를 진행하신 카드사로 직접 문의를 남기셔야 확인 가능하십니다.

무통장결제 입금완료 후 취소/반품을 신청 시 입금까지 취소 완료일로부터 1일(영업일 기준) 소요됩니다.

구매를 진행하셨던 결제수단을 통해 환불이 진행됩니다.

※단, 휴대폰 결제의 경우, 결제 월과 취소 월이 다른 경우에는 휴대폰 승인 취소가 시스템 상 처리 불가하며, 고객센터를 통해 고객님께서 사용하시는 주거래 은행계좌 정보를 전달주시면, 해당 계좌로 환불 처리가 진행됩니다.

※ 관락재 고객센터 채팅상담 : http://pf.kakao.com/_PNAUxj/chat

※ 관락재 고객센터 유선상담 : 070-7707-3998